Regulamin Sklepu Internetowego DTFStudio

SPIS TREŚCI
● POSTANOWIENIA OGÓLNE
● USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM I APLIKACJA
● WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
● SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
● KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU
● REKLAMACJA PRODUKTU
● POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA
ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
● PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
● LICENCJA
● OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
● ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG ORAZ ZMIANA REGULAMINU
● POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIE BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
● POSTANOWIENIA KOŃCOWE
I POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym https://dtf-studio.pl/ prowadzony
jest przez DRUKIN.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą
w Tarnowie ul. Marii Drozd 10, 33-100 Tarnów (który stanowi także adres do doręczeń),
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i
system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, Wymagań Technicznych.
3. Regulamin skierowany jest zarówno do Klientów będących jak i niebędących
Konsumentami, korzystających ze Sklepu Internetowego, Usług Elektronicznych lub
zawierających Umowy Sprzedaży (z wyjątkiem pkt XII Regulaminu, który skierowany jest
wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami).
4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta i/lub w
celu złożenia przez Klienta Zamówienia.
5. Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym lub, w przypadku składania Zamówień
z wykorzystaniem innych środków porozumiewania się na odległość, wiadomość
elektroniczna z potwierdzeniem treści proponowanej Umowy Sprzedaży, o której mowa w
pkt III ust. 6 lit. a Regulaminu, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu
art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Klientów, a nie ofertę w
rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
6. Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką
literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba że z kontekstu ich użycia
wyraźnie wynika co innego:
○ BOK – Biuro Obsługi Klienta Sprzedawcy, które udziela Klientom informacji w
zakresie prowadzonej przez Sklep Internetowy działalności, w tym na temat
Produktów, Sklepu, Regulaminu oraz aktualnych Promocji, w Dni Robocze, w
godzinach wskazanych w Sklepie Internetowym w zakładce „Kontakt”, pod
wskazanymi tam numerami telefonu i adresem e-mail, za pośrednictwem chatu w
Sklepie Internetowym oraz formularza kontaktowego w Sklepie Internetowym w
zakładce „Kontakt”. Koszt połączenia z Biurem Obsługi Klienta – opłata jak za
połączenie standardowe – wg cennika właściwego operatora).
○ CENA – określona w złotych polskich lub w innej walucie kwota wynagrodzenia
brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia
własności Produktu na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży. Cena nie zawiera
kosztów dostawy, chyba że warunki Promocji stosowanej przez Sklep
Internetowy stanowią inaczej.
○ DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni
ustawowo wolnych od pracy.
○ HASŁO – ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do dokonania autoryzacji w
trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, określony przez Klienta podczas
tworzenia Konta. Rejestracja Konta wymaga dwukrotnego powtórzenia Hasła w
celu umożliwienia wykrycia i skorygowania ewentualnych błędów. Klient jest
zobowiązany do zachowania Hasła w poufności (do nieujawniania go
jakimkolwiek osobom trzecim). Sprzedawca udostępnia Klientowi wielokrotną
możliwość zmiany Hasła.
○ KLIENT– (1) osoba fizyczna; albo działająca przez osobę umocowaną (2) osoba
prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej,
której ustawa przyznaje zdolność prawną; posiadająca pełną zdolność do
czynności prawnych. W przypadku gdy Klientem jest osoba fizyczna o
ograniczonej zdolności do czynności prawnych, zobowiązuje się ona uzyskać
prawnie skuteczną zgodę swojego przedstawiciela ustawowego na zawarcie
Umowy o Świadczenie Usług/Umowy Sprzedaży oraz okazać taką zgodę na
każde żądanie Sprzedawcy, przy czym co do zasady Umowy Sprzedaży
zawierane w ramach Sklepu Internetowego mają charakter umów powszechnie
zawieranych w drobnych bieżących sprawach życia codziennego.
○ KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z
2014 r., poz. 121 ze zm.).
○ KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
○ KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (Loginem) i
Hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym
Sprzedawcy, pozwalający na korzystanie przez Klienta z dodatkowych
funkcjonalności/usług. Klient uzyskuje dostęp do Konta za pomocą Loginu i
Hasła. Klient loguje się na swoje Konto po dokonaniu rejestracji w Sklepie
Internetowym. Konto umożliwia zapisywanie i przechowywanie informacji o
danych adresowych Klienta do wysyłki Produktów, śledzenie statusu
Zamówienia, dostęp do historii Zamówień oraz innych usług udostępnianych
przez Sprzedawcę.
○ KOSZYK – usługa udostępniana każdemu Klientowi, który korzysta ze Sklepu
Internetowego, polegająca na umożliwieniu mu złożenia Zamówienia jednego lub
kilku Produktów, wpisania kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny na
zasadach określonych odrębnymi umowami/regulaminami, wyświetlenia
podsumowania Ceny poszczególnych Produktów i wszystkich Produktów łącznie
(w tym ew. kosztów wysyłki), wyświetlenia przewidywanego terminu dostawy
Produktów. Koszyk gromadzi składane przez Klienta oferty zawarcia Umowy
Sprzedaży, tj. w ramach jednego Zamówienia można złożyć więcej niż jedną
ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
○ LOGIN – adres e-mail Klienta podany w ramach Sklepu podczas tworzenia
Konta.
○ NEWSLETTER — Usługa Elektroniczna, która umożliwia wszystkim
korzystającym z niej Klientom otrzymywanie od Sprzedawcy cyklicznych
informacji w szczególności o Produktach, Sklepie Internetowym, w tym
nowościach i promocjach, na podany przez Klienta adres e-mail lub numer
telefonu, za wyraźną zgodą Klienta. Zasady świadczenia przez Sprzedawcę
usług Newslettera określa odrębny regulamin udostępniony w ramach Sklepu
Internetowego.
○ PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca
przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, za zapłatą
Ceny. Wszystkie Produkty prezentowane w Sklepie Internetowym są fabrycznie
nowe.
○ PROMOCJE – szczególne warunki sprzedaży lub świadczenia usług,
uregulowane na zasadach wyrażonych w ramach Sklepu Internetowego,
proponowane przez Sprzedawcę w określonym czasie, z których Klient może
skorzystać na zasadach tam określonych, jak np. obniżenie Ceny lub kosztów
wysyłki.
○ REGULAMIN/UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG – niniejszy dokument
określający zasady zawierania Umów Sprzedaży oraz zasady świadczenia i
korzystania z usług udostępnianych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu
na rzecz Klientów. Regulamin określa prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy. W
zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest
regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn.
zm.).
○ SALON – sklep stacjonarny prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod
adresem ul. Marii Drozd 10, 33-100 Tarnów.
○ SKLEP INTERNETOWY – platforma umożliwiająca składanie Zamówień przez
Klienta oraz świadczenie usług udostępnianych przez Sprzedawcę, prowadzona
przez Sprzedawcę, stanowiąca zespół połączonych ze sobą stron internetowych,
dostępna pod adresem internetowym: https://dtf-studio.pl/.
○ SPRZEDAWCA – DRUKIN.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Tarnowie ul. Marii Drozd 10, 33-100
Tarnów, NIP: 8733266560, REGON: 369985180. Adres poczty elektronicznej:
dtf@fabrykasitodruku.pl, numer kontaktowy: +48 881 012 661.
○ TREŚĆ/TREŚCI – elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np.
informacje o Produktach, zdjęcia Produktów, filmy promocyjne, opisy,
komentarze) w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach
pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie są rozpowszechniane w
ramach Sklepu Internetowego przez odpowiednio Sprzedawcę, kontrahentów
Sprzedawcy, Klienta albo inną osobę korzystającą ze Sklepu Internetowego.
○ UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu
cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Produktu za
zapłatą Ceny powiększonej o ew. opłaty dodatkowe, w tym koszty wysyłki, której
warunki określa w szczególności niniejszy Regulamin. Umowa Sprzedaży jest
zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków
porozumiewania się na odległość, po akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę
na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Umowa Sprzedaży określa
w szczególności Produkt, jego główne cechy, Cenę, koszty wysyłki oraz inne
istotne warunki. Każdy Produkt jest przedmiotem odrębnej Umowy Sprzedaży.
Dotyczy to również sytuacji, gdy Sprzedawca w ramach funkcjonalności Sklepu
Internetowego z obiektywnych (rzeczowo uzasadnionych) przyczyn uzależnia
zawarcie lub treść Umowy Sprzedaży danego Produktu od zawarcia innej
Umowy Sprzedaży, z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami.
Sprzedawca może zawrzeć Umowę Sprzedaży z Klientem niebędącym
Konsumentem także w wyniku zawarcia porozumienia z pominięciem procedury
określonej w niniejszym Regulaminie, co na żądanie którejkolwiek ze stron
Umowy Sprzedaży zostanie potwierdzone w formie wiadomości e-mail.
○ USŁUGA ELEKTRONICZNA – świadczenie usług drogą elektroniczną w
rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), przez Sprzedawcę
na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zgodnie z Umową o
Świadczenie Usług. W zakresie, w jakim usługi są świadczone przez podmioty
współpracujące ze Sprzedawcą, odpowiednie postanowienia dotyczące zasad
korzystania z tych usług znajdują się w regulaminach dotyczących świadczenia
usług przez te podmioty.
○ USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – ustawa z dnia 30 maja
2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
○ WYMAGANIA TECHNICZNE – minimalne wymagania techniczne, których
spełnienie jest niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym
posługuje się Sprzedawca, w tym zawarcia Umowy o Świadczenie Usług lub
zawarcia Umowy Sprzedaży, tj.: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie
multimedialne z dostępem do Internetu (w przypadku Aplikacji – urządzenie
mobilne); (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa:
Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 10.0 i
wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0. i wyższej,
Safari w wersji 5.0 i wyższej; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu:
1024×768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików
Cookies oraz obsługi Javascript; w przypadku zawierania Umowy Sprzedaży
drogą telefoniczną: (6) z wykorzystaniem telefonu; w przypadku Aplikacji: (7)
system operacyjny urządzenia mobilnego: Android w wersji 4.0.3 lub wyższej lub
iOS w wersji 9.0.4 lub wyższej, a w zakresie niektórych funkcjonalności także (8)
urządzenie mobilne z aparatem fotograficznym i usługą geolokalizacji (GPS). By
zawrzeć Umowę Sprzedaży Klient musi posiadać aktywny adres e-mail, a także
w określonych przypadkach klawiaturę lub inne urządzenie, umożliwiające
poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych.
○ ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę
zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość składane z wykorzystaniem środków
porozumiewania się na odległość, określające Produkt, co do którego Klient
składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dane Klienta konieczne dla
ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Zamówienie każdego
Produktu będzie traktowane jako niezależna oferta Klienta zawarcia Umowy
Sprzedaży (ułatwienie techniczne). Dotyczy to również sytuacji, gdy Sprzedawca
w ramach funkcjonalności Sklepu Internetowego z obiektywnych (rzeczowo
uzasadnionych) przyczyn uzależnia zawarcie lub treść Umowy Sprzedaży
danego Produktu od zawarcia innej Umowy Sprzedaży, z uwagi na bezpośredni
związek pomiędzy Produktami. Zamówieniu może zostać nadany jeden numer, a
wszystkie oferty będą procedowane równolegle. Akceptacja Zamówienia oznacza
zawarcie Umowy Sprzedaży (patrz powyżej).
II USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego nieodpłatnie następujące
Usługi Elektroniczne na rzecz Klientów:
○ Konto,
○ umożliwianie Klientom składania Zamówień oraz zawierania Umów Sprzedaży,
na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie,
○ prezentowanie Klientom dopasowanych do ich zainteresowań treści
reklamowych,
○ umożliwienie Klientom korzystania z usług Koszyka,
○ umożliwienie przeglądania Treści umieszczonych w ramach Sklepu,
○ Newsletter.
2. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
○ podawania w udostępnionych w ramach Sklepu Internetowego formularzach
wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych Klienta,
○ niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych
przez Klienta Sprzedawcy w związku z zawarciem Umowy o Świadczenie Usług
lub Umowy Sprzedaży, w szczególności w zakresie w jakim jest to konieczne dla
prawidłowego ich wykonania. Klient ma możliwość zmiany danych
wprowadzonych podczas tworzenia Konta w każdym czasie korzystając z opcji
dostępnych w ramach Konta,
○ korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w
sposób niezakłócający funkcjonowania Sprzedawcy, Sklepu Internetowego,
○ korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w
sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Sprzedawcy,
○ terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych przez Klienta i Sprzedawcę kosztów
w pełnej wysokości,
○ terminowego odbioru Produktów zamówionych przy wykorzystaniu sposobu
dostawy i płatności za pobraniem, oraz będących przedmiotem Rezerwacji,
○ niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu Treści zabronionych
prawem, w szczególności Treści naruszających majątkowe prawa autorskie osób
trzecich albo ich dobra osobiste,
○ niepodejmowania działań takich jak:
■ rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie Internetowym niezamówionej
informacji handlowej lub umieszczanie jakichkolwiek Treści
naruszających przepisy prawa (zakaz umieszczania treści bezprawnych),
■ podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych czynności
mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla
Klienta, w tym danych innych Klientów lub ingerencję w zasady lub
techniczne aspekty funkcjonowania Sklepu, Aplikacji i realizowania
płatności,
■ modyfikowania w sposób nieuprawniony Treści dostarczanych przez
Sprzedawcę, w szczególności podanych w ramach Sklepu Cen lub
opisów Produktów.
3. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych lub Aplikacji można
składać np.:
○ pisemnie na adres: DRUKIN.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Tarnowie ul. Marii Drozd 10, 33-100
Tarnów
○ w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:
dtf@fabrykasitodruku.pl
4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności
dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia
nieprawidłowości; (2) żądania Klienta oraz (3) danych kontaktowych składającego
reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi
podane w zdaniu poprzednim mają formę zalecenia i nie wpływają na skuteczność
reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
5. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później
niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
III WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
1. Główne cechy świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu
porozumiewania się z Klientem są określone na stronie Produktu lub w inny właściwy dla
danego Produktu sposób, w ramach Sklepu Internetowego.
2. Sprzedawca umożliwia składanie Zamówień na Produkty w następujący sposób:
○ w Sklepie Internetowym https://dtf-studio.pl/,
○ poprzez kontakt z BOK:
■ pocztą elektroniczną pod adresem dtf@fabrykasitodruku.pl.
3. W ramach rozwoju dostępnych w Sklepie Internetowym Produktów lub usług oraz z
uwagi na ich specyfikę, Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia co do sposobów
składania Zamówień na określone Produkty. W przypadku składania kilku Zamówień
jednocześnie, z których wobec przynajmniej jednego zastosowanie znajduje
ograniczenie, o którym mowa powyżej, może to wpłynąć na dostępność sposobów
składania Zamówień również dla pozostałych z nich.
4. W ramach rozwoju świadczonych usług, Sprzedawca może wprowadzać kolejne sposoby
składania Zamówień z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, na
zasadach określonych niniejszym Regulaminem.
5. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim
złożeniu przez Klienta Zamówienia.
6. Sprzedawca umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu
Internetowego w następujący sposób, kolejno:
○ Klient dodaje wybrany/e Produkt/y do Koszyka po czym przechodzi do formularza
zamówienia. Sprzedawca może udostępnić w ramach Sklepu Internetowego
dodatkowe usługi dla Produktu dodanego do Koszyka, dodanie innych Produktów
powiązanych niedostępnych w niezależnej sprzedaży w Sklepie Internetowym.
○ Klient posiadający Konto potwierdza w formularzu zamówienia aktualność
danych koniecznych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. Użytkownik,
który nie posiada Konta musi samodzielnie wypełnić formularz zamówienia w
zakresie jego danych niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. W
każdym przypadku podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych Klienta
może uniemożliwić realizację Umowy. W formularzu zamówienia niezbędne jest
podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i
nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość,
kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych
dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, w razie
dostępności rodzaj, kolor i rozmiar Produktu, miejsce i sposób dostawy
Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących
Konsumentami niezbędne jest także podanie firmy, a jeśli zażądali oni w ramach
formularza wystawienia faktury VAT, również numeru NIP. W ramach rozwoju
dostępnych w Sklepie Internetowym Produktów lub usług, Sprzedawca może
wprowadzić obowiązek podania w treści formularza Zamówienia lub w innym
właściwym miejscu, innych informacji dotyczących Produktu lub Klienta,
właściwych, a w przypadku danych osobowych również niezbędnych, w
szczególności z uwagi na specyfikę Produktu.
○ Klient wybiera jeden z udostępnianych przez Sprzedawcę sposobów dostawy.
○ Klient wybiera sposób zapłaty Ceny i ewentualnych pozostałych wskazanych w
formularzu zamówienia sumarycznych kosztów realizacji Umowy Sprzedaży.
○ Klient przesyła Sprzedawcy Zamówienie (składa ofertę) za pomocą
udostępnionej w tym celu funkcjonalności Sklepu Internetowego (przycisk:
„Zamawiam i płacę”). W przypadku Klienta, który nie posiada Konta i nie
akceptował wcześniej Regulaminu, wymagana jest akceptacja Regulaminu.
○ W trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam
i płacę” Klient ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych
danych w ramach panelu „Koszyk” poprzez dodanie lub usunięcie danej pozycji z
Koszyka. Usunięcie danej pozycji może spowodować automatycznie usunięcie
również innej pozycji z Koszyka z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy
Produktami.
○ W zależności od wybranego sposobu zapłaty, Klient może zostać przekierowany
do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania płatności.
7. Jeżeli Sprzedawca z własnej inicjatywy proponuje Konsumentowi zawarcie Umowy
Sprzedaży z wykorzystaniem innych środków porozumiewania się na odległość, w tym
przez telefon:
○ Sprzedawca wysyła do Konsumenta wiadomość elektroniczną z potwierdzeniem
treści proponowanej Umowy Sprzedaży,
○ Konsument przesyła Sprzedawcy Zamówienie za pomocą wiadomości na adres
e-mail, z którego otrzymał potwierdzenie, o którym mowa w ust. 6 lit. a powyżej,
○ w przypadku Konsumenta, który nie posiada Konta i nie akceptował wcześniej
Regulaminu, wymagana jest akceptacja Regulaminu przez Konsumenta.
8. W innych niż określone w ust. 6 powyżej przypadkach zawarcia Umowy Sprzedaży z
wykorzystaniem innych środków porozumiewania się na odległość, w tym przez telefon, z
inicjatywy Konsumenta, ustępy poniżej stosuje się odpowiednio, z uwzględnieniem
okoliczności i wykorzystanego środka komunikacji.
9. Sprzedawca w odpowiedzi na Zamówienie niezwłocznie wysyła do Klienta automatyczną
wiadomość na podany w tym celu przez Klienta adres e-mail z potwierdzeniem
otrzymania Zamówienia i rozpoczęcia jego weryfikacji.
10. Po zweryfikowaniu Zamówienia, bez nieuzasadnionego opóźnienia, Sprzedawca wysyła
do Klienta na podany adres e mail wiadomość z:
○ potwierdzeniem przyjęcia jednej lub kilku poszczególnych ofert na Produkty,
złożonych w ramach Zamówienia i potwierdzeniem zawarcia Umowy Sprzedaży
(akceptacja Zamówienia w zakresie Produktów wskazanych w wiadomości); albo
○ informacją o nie przyjęciu wszystkich ofert na Produkty, złożonych w ramach
Zamówienia, w szczególności z przyczyn wskazanych w pkt IV ust. 5 poniżej
(brak płatności); albo z przyczyn wskazanych w pkt XI ust. 5 poniżej
(nieodebranie przesyłki).
11. W przypadku braku możliwości przyjęcia wszystkich lub niektórych złożonych w ramach
Zamówienia ofert, BOK skontaktuje się z Klientem w celu:
○ poinformowania Klienta o braku możliwości przyjęcia wszystkich złożonych w
ramach Zamówienia ofert zawarcia Umowy Sprzedaży;
○ potwierdzenia przez Klienta woli realizacji Zamówienia w części, w jakiej
Sprzedawca zgodził się przyjąć oferty zawarcia Umowy Sprzedaży. Wówczas
Klient może anulować w całości złożone Zamówienie (w zakresie wszystkich
ofert), co nie narusza jego prawa do odstąpienia od umowy. Anulowanie
Zamówienia przez Klienta zwalnia Sprzedawcę z obowiązku jego realizacji. W
przypadku anulowania Zamówienia, odpowiednie zastosowanie znajduje ust. 12
poniżej.
12. W przypadku braku możliwości przyjęcia ofert/y złożonych w ramach Zamówienia,
Umowa Sprzedaży w zakresie wskazanych przez BOK Produktów nie zostaje zawarta, a
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni zwraca Klientowi uiszczone
przez niego płatności, w zakresie w jakim Umowa Sprzedaży nie została zawarta.
Postanowienia pkt VIII ust. 6 Regulaminu stosuje się odpowiednio.
13. Niezależnie, Sprzedawca może informować Klienta o statusie Zamówienia, w
szczególności wysyłając wiadomości na podany przez Klienta adres e-mail, SMS lub
kontaktując się telefonicznie.
14. Sprzedawca dąży do zapewnienia dostępności Produktów oraz realizacji Umowy
Sprzedaży. W przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia oraz w innych
sytuacjach określonych przepisami prawa, mogą mieć zastosowanie odpowiednie
przepisy Kodeksu cywilnego, w tym art. 493-495 Kodeksu cywilnego, w szczególności
dotyczące obowiązku niezwłocznego zwrotu świadczenia na rzecz Konsumenta.
15. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę, koszty przesyłki oraz ew. inne koszty
wybranych przez Klienta fakultatywnych płatnych usług. Sprzedawca może określić próg
minimalnej wartości Zamówienia, dla której przesyłka Produktów jest darmowa. O łącznej
cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o
kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o
innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich
uiszczenia, Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili
wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
16. Promocje obowiązujące w Sklepie Internetowym nie podlegają łączeniu, o ile
postanowienia Promocji wyraźnie nie stanowią inaczej.
IV SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
1. Sprzedawca udostępnia Klientowi, z zastrzeżeniem postanowienia pkt XI ust. 5, rożne
sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży.
2. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są w Sklepie Internetowym w zakładce
„Płatności” oraz każdorazowo na podstronie danego Produktu, w tym także w chwili
wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży. Dostępne sposoby
płatności mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu dostawy lub Produktu.
Dostępne sposoby płatności mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku
Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.
3. Sprzedawca może umożliwić Klientowi odbiór osobisty Produktów w Firmie.
4. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są
zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem upoważnionych serwisów.
5. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności Klienta, który wybrał płatność z
góry, tj. płatność przelewem, płatność elektroniczną lub płatność kartą płatniczą, BOK
może skontaktować się z Klientem celem przypomnienia o płatności, w tym wysyłając
wiadomość e-mail. Nieuiszczenie płatności w ciągu 3 dni od złożenia Zamówienia, a
następnie w dodatkowym 2 dniowym terminie spowoduje brak przyjęcia złożonej przez
Klienta w ramach Zamówienia oferty.
6. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki Klient
obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki. Odmowa odbioru
Produktu, pomimo wyznaczenia dodatkowego odpowiedniego terminu, jest warunkiem
rozwiązującym Umowę Sprzedaży. Klient ponosi koszty ponownego nadania paczki
zgodne z cenami wysyłki.
V KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU
1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do
wybranych krajów wskazanych w zakładce „Wysyłka” w Sklepie Internetowym oraz
każdorazowo na podstronie danego Produktu.
2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
Dostępne aktualnie metody oraz koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi w
zakładce „Wysyłka” w Sklepie Internetowym oraz każdorazowo na podstronie danego
Produktu, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową
Sprzedaży.
3. Dostępne sposoby dostawy mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu
płatności lub Produktu. Dostępne sposoby dostawy mogą ulegać zmianie w przypadku
składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi
objęte.
4. Na łączny termin oczekiwania na otrzymanie przez Klienta Produktu (termin dostawy)
składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę oraz czas
doręczania Produktu przez przewoźnika.
5. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 14 Dni Roboczych, chyba że w opisie
danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy lub dłuższy termin.
6. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę jest każdorazowo
prezentowany na podstronie danego Produktu i liczony jest od dnia (początek biegu
terminu dostawy):
○ uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy – w
przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności
elektroniczne lub kartą płatniczą
○ zawarcia Umowy Sprzedaży – w przypadku wyboru przez Klienta sposobu
płatności za pobraniem.
7. Do powyższego czasu należy doliczyć czas doręczania Produktu przez danego
przewoźnika, który uzależniony jest od wybranej przez Klienta formy dostawy i jest
każdorazowo prezentowany na podstronie danego Produktu.
8. W przypadku jednoczesnego złożenia Zamówienia na kilka Produktów o różnych
terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie
może przekroczyć 14 Dni Roboczych.
VI REKLAMACJA PRODUKTU
1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany
Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone w przepisach ustawy
Kodeks Cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego.
2. Produkty prezentowane w Sklepie Internetowym mogą być objęte gwarancją producenta
lub dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania są wówczas
podawane w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta i dołączonej do Produktu.
3. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.
4. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta pocztą tradycyjną lub pocztą internetową.
5. Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Klient może:
○ złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży,
chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta
wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę taką usunie. Obniżona
cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w
jakiej wartość Produktu z wadą pozostaje do wartości Produktu bez wady. Klient
nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Produktu jest nieistotna;
○ żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest
zobowiązany wymienić wadliwy Produkt na wolny od wad albo usunąć wadę w
rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;
○ z zastrzeżeniami i na zasadach określonych we właściwych przepisach Kodeksu
cywilnego.
6. Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać
wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia
wady, chyba że doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany
przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w
porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności
kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie
stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby
Konsumenta inny sposób zaspokojenia.
7. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności
dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2)
żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub
oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3)
danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie
reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie
zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego
opisu reklamacji.
8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Klient zażądał wymiany rzeczy lub
usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą
cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie
14 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
9. W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do
wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie
Produktu do Sprzedawcy, zgodnie z art. 5612 w zw. z art. 354 § 2 Kodeksu Cywilnego,
Klient zobowiązany będzie dostarczyć Produkt na koszt Sprzedawcy na adres firmy.
10. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed
upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady
lub wymianę Produktu na wolny od wad przedawnia się z upływem roku licząc od dnia
stwierdzenia wady, jednak w przypadku Zamówienia złożonego przez Konsumenta –
bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu, o którym
mowa w zdaniu pierwszym.
VII POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA
ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie
stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów
rozwiązywania sporów. Oświadczenie Sprzedawcy o zgodzie lub odmowie wzięcia
udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów
konsumenckich składane jest przez Sprzedawcę na papierze lub innym trwałym nośniku
w przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został
rozwiązany.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego
Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na
stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji
społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami
internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
○ http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
○ http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
○ http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
3. Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania
z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
○ Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu
konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o
rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
○ Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji
Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji
Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie
postępowania mediacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu
między Klientem, a Sprzedawcą.
○ Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między
Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego
(miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań
statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów,
Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
○ Klient może złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi także źródło
informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących
powstać pomiędzy przedsiębiorcami i Konsumentami.
VIII PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania
przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez
przepisy prawa, w terminie:
○ 14 dni od dnia, o którym mowa w poniższym ust. 4 (dalej również „Ustawowe
prawo odstąpienia”);
○ od 15 do 30 dnia od dnia, o którym mowa w poniższym ust. 4 (dalej również
„Rozszerzone prawo odstąpienia”) – z zastrzeżeniem poniższego ust. 11.
2. Do zachowania terminu wystarczy złożenie Sprzedawcy przez Konsumenta
oświadczenia przed jego upływem. Konsument może złożyć jakiekolwiek jednoznaczne
oświadczenie, w którym poinformuje o swoim odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może zostać złożone np.:
○ pisemnie na adres: DRUKIN.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ/DTFStudio, ul. Marii Drozd 10, 33-100 Tarnów
○ w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:
dtf@fabrykasitodruku.pl
3. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia
Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną
niż przewoźnik, a w przypadku Umowy Sprzedaży, która:
○ obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w
częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, albo
○ polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od
objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;
4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za
niezawartą.
5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi
dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem
dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego
niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym).
6. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z Ustawowego prawa odstąpienia,
Sprzedawca dokonuje zwrotu uiszczonych przez Konsumenta płatności.
7. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w
którym odstąpił od Umowy Sprzedaży, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go
osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca
zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie
Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić Produkt na adres: ul. Marii
Drozd 10, 33-100 Tarnów. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu Produktu lub
wydrukowanego elektronicznego dowodu zakupu Produktu.
8. Rozszerzone prawo odstąpienia przysługuje Konsumentowi wyłącznie w stosunku do
Produktów kompletnych, nieuszkodzonych i nieużywanych, posiadających wszystkie
elementy zabezpieczające, które umieszczone były na Produkcie w chwili jego objęcia w
posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią. Konsument traci
Rozszerzone prawo odstąpienia w przypadku skorzystania z Produktu w sposób
wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
9. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Sprzedawca może w
ramach akcji promocyjnej zaproponować Konsumentowi odbiór zwracanych Produktów,
przez Sprzedawcę od Konsumenta.
10. Z zastrzeżeniem powyższego ust. 9, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
o którym mowa w ust. 1 lit. a lub b powyżej, nie przysługuje Konsumentowi w
przypadkach wskazanych w przepisach Kodeksu cywilnego, w szczególności w
odniesieniu do umów: (1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę
za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem
świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia
od umowy; (2) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,
wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb; (3) w których przedmiotem świadczenia jest Produkt
dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie
można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli
opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (4) w której przedmiotem świadczenia są
Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie
połączone z innymi rzeczami.
11. Sprzedawca może w ramach czasowej akcji promocyjnej przyznać Klientowi prawo do
odstąpienia w ciągu oznaczonego terminu od umowy w przypadkach, o których stanowi
ust. 1 zd. 1 lit. b lub ust. 11 powyżej.
12. W przypadku gdy Produkt został wydany Klientowi przed upływem terminu do
odstąpienia przez Klienta od umowy o kredyt konsumencki zawartej przez Klienta z
wybranym kredytodawcą w związku z Umową Sprzedaży, a Klient skorzystał z prawa
odstąpienia od umowy o kredyt konsumencki, Umowa Sprzedaży pozostaje w mocy i
Sprzedawcy przysługuje roszczenie wobec Klienta o zapłatę należności wynikających z
Umowy Sprzedaży, chyba że Klient niezwłocznie zwróci Produkt Sprzedawcy, a
Sprzedawca go przyjmie.
IX LICENCJA
1. Wyłączne prawa do Treści udostępnianych/umieszczanych w ramach Sklepu
Internetowego przez Sprzedawcę lub jego kontrahentów, w szczególności prawa
autorskie, nazwa Sklepu Internetowego (znak towarowy), wchodzące w jego skład
elementy graficzne oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i
przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie
umowy. Klient jest uprawniony do korzystania z ww. Treści nieodpłatnie, a także do
korzystania z Treści zamieszczanych zgodnie z przepisami prawa i już
rozpowszechnionych przez innych Klientów w ramach Sklepu Internetowego, jednak
wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego i wyłącznie w celu prawidłowego
korzystania ze Sklepu Internetowego, na terenie całego świata. Wykorzystywanie Treści
w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody,
udzielonej przez uprawniony do tego podmiot, na piśmie pod rygorem nieważności.
2. Klient, umieszczając w ramach Sklepu Internetowego jakiekolwiek Treści, w
szczególności grafiki, komentarze, opinie lub wypowiedzi na Koncie lub w innym miejscu
Sklepu Internetowego udziela niniejszym Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji
na wykorzystywanie, utrwalanie, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie
publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie (w
szczególności w Internecie) tych Treści, na terytorium całego świata. Prawo to obejmuje
uprawnienie do udzielania sublicencji w zakresie uzasadnionym realizacją Umowy
Sprzedaży lub Umowy o Świadczenie Usług (w tym funkcjonowaniem i rozwojem Sklepu
Internetowego), a także upoważnienie do wykonywania samodzielnie lub za pomocą
podmiotów trzecich praw zależnych w zakresie opracowania, dostosowywania,
przerabiania i tłumaczenia utworu w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach
pokrewnych z 4 lutego 1994 r. W zakresie, w którym Klient nie jest uprawniony do
udzielania licencji, o których mowa w niniejszym ust. 2, Klient zobowiązuje się uzyskać
dla Sprzedawcy takie odpowiednie licencje.
X OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Sprzedawcę jako administratora danych
osobowych.
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu
założenia Konta, korzystania z określonych Usług Elektronicznych, zawarcia Umowy
Sprzedaży lub dokonania Rezerwacji.
3. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w zakładce
„Polityka Prywatności” dostępnej w Sklepie Internetowym.
XI ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG ORAZ ZMIANA REGULAMINU
1. Sprzedawca może w każdym czasie rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług lub
jakąkolwiek umowę licencji udzieloną na podstawie Regulaminu z Klientem za
miesięcznym okresem wypowiedzenia z ważnych przyczyn, rozumianych jako (katalog
zamknięty):
○ zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną
przez Sprzedawcę wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w
umowie zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą lub zmiana interpretacji
powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji
lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów;
○ zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami
technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacji wymagań
technicznych wskazanych w niniejszym Regulaminie);
○ zmiana zakresu lub świadczenia usług, do których stosują się zapisy
Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez
Sprzedawcę dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem.
2. Niezależnie od treści ust. 1, mając na uwadze szczególną dbałość Sprzedawcy o
ochronę danych osobowych Klienta i ich przetwarzanie przez odpowiedni czas,
Sprzedawca może rozwiązać Umowę o Świadczenie Usług ze skutkiem
natychmiastowym w przypadku braku aktywności Klienta w Sklepie Internetowym przez
nieprzerwany okres minimum 3 lat.
3. Sprzedawca swoje oświadczenie w zakresie określonym w ust. 1 i 2 powyżej wysyła na
adres e-mail podany przez Klienta podczas utworzenia Konta albo składania Zamówienia
lub dokonywania Rezerwacji, a w przypadku, jeśli Sprzedawca nie dysponuje adresem
e-mail Klienta – w ramach powiadomień w Aplikacji.
4. Sprzedawca może wypowiedzieć Klientowi Umowę o Świadczenie Usług lub jakąkolwiek
umowę licencji udzieloną na podstawie Regulaminu za siedmiodniowym okresem
wypowiedzenia i/lub odmówić mu dalszego prawa do korzystania ze Sklepu
Internetowego oraz składania Zamówień, jak również może ograniczyć jego dostęp do
części lub całości Treści, z ważnych powodów, tzn. w przypadku rażącego naruszenia
przez Klienta niniejszego Regulaminu, tj. w sytuacjach gdy Klient (katalog zamknięty)
narusza postanowienia pkt II Regulaminu.
5. Z ważnych przyczyn, tzn. w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta niniejszego
Regulaminu, w sytuacji gdy dany Klient naruszył postanowienie Regulaminu (katalog
zamknięty) Sprzedawca w celu uniknięcia dalszych szkód może nie przyjąć oferty Klienta
w zakresie określonych form płatności lub dostawy. Niniejsze postanowienie stosuje się
niezależnie od tego, jakimi danymi identyfikuje się Klient i jakie dane podaje przy
składaniu Zamówienia, a w szczególności gdy Klient jednocześnie narusza
postanowienie Regulaminu.
6. W przypadku złożenia kolejnego Zamówienia przy wybraniu określonego sposobu
płatności lub dostawy wobec którego zastosowanie znalazło postanowienie ust. 5
powyżej, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem, przesyłając wiadomość na podany
przez Klienta adres e-mail celem powiadomienia o rażącym naruszeniu przez Klienta
Regulaminu i braku przyjęcia oferty z wykorzystaniem określonego sposobu płatności lub
dostawy, przy jednoczesnym wskazaniu alternatywnych sposobów płatności lub dostawy.
Postanowienia pkt IV ust. 5 Regulaminu stosuje się odpowiednio.
7. Klient, wobec którego zastosowanie znalazło postanowienie ust. 4 lub 5 powyżej może
korzystać ze Sklepu Internetowego lub korzystać z określonego sposobu płatności lub
dostawy po uprzednim kontakcie ze Sprzedawcą (za pośrednictwem BOK) i uzyskaniu
zgody Sprzedawcy na dalsze korzystanie ze Sklepu Internetowego lub korzystanie z
określonego sposobu płatności lub dostawy.
8. Regulamin oraz załączniki do Regulaminu stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art.
384 § 1 Kodeksu cywilnego.
9. Sprzedawca może dokonać zmiany niniejszego Regulaminu (z wyjątkiem pkt XII
Regulaminu, który dotyczy Klientów niebędących Konsumentami i może ulec zmianie w
każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa) w
przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn
(katalog zamknięty):
○ zmiana przepisów prawa regulujących sprzedaż Produktów lub świadczenie
usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę wpływająca na wzajemne prawa i
obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą lub
zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów,
decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub
organów;
○ zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami
technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacji wymagań
technicznych wskazanych w niniejszym Regulaminie);
○ zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, do których stosują się zapisy
Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez
Sprzedawcę dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem.
10. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Sprzedawca udostępni tekst jednolity
Regulaminu poprzez publikację w Sklepie Internetowym oraz za pomocą wiadomości,
przesłanej na podany przy zawieraniu Umowy o Świadczenie Usług przez Klienta adres
e-mail, co Strony uznają za wprowadzenie informacji o zmianie do środka komunikacji
elektronicznej w taki sposób, żeby Klient mógł zapoznać się z jej treścią.
11. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z upływem 14 dni od dnia wysłania informacji o
zmianie. W przypadku Klientów którzy zawarli Umowę o Świadczenie Usług, tj.
posiadających Konto, mają oni prawo do wypowiedzenia Umowy o Świadczenie Usług w
terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Regulaminu. Zmiana Regulaminu
nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przez Klienta i Sprzedawcę przed zmianą
Regulaminu.
XII POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIE BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
1. Niniejszy XII punkt Regulaminu dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem
niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od
Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po
stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do
Sprzedawcy.
3. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć
dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo
części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia
Umowy Sprzedaży.
4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta
niebędącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz
niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim
wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu
powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w
przewozie przesyłki.
5. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu
rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.
6. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć
Umowę o Świadczenie Usług lub jakąkolwiek umowę licencji zawartą na podstawie
Regulaminu ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez
przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia w dowolnej formie.
7. Ani Sprzedawca ani jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy nie
ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta, jego podwykonawców, pracowników,
upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników za wszelkie szkody, w tym utratę
zysków, chyba że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie.
8. W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności Sprzedawcy, jego pracowników,
upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników, odpowiedzialność ta w stosunku do
Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest
ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie
roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy z tytułu
ostatniej Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych.
9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym Konsumentem
zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
10. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może dokonać
zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących
przepisów prawa.
11. Niniejszy XII punkt Regulaminu, z wyjątkiem pkt XII.5, nie stosuje się do Klientów
będących osobami fizycznymi prowadzącymi działalności gospodarczą, które zawierają
ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży, Umowę o Świadczenie Usług lub jakąkolwiek umowę
licencji zawartą na podstawie Regulaminu bezpośrednio związaną z ich działalnością
gospodarczą, gdy z treści określonej umowy wynika, że nie posiada ona dla Klienta
charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej
przez niego działalności gospodarczej, określonego na podstawie przepisów o Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Klientom tym przysługuje również
uprawnienie do odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych w pkt VIII
Regulaminu.
XIII POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin obowiązuje od dnia 2024-01-01.
2. Umowy zawierane przez Sprzedawcę zawierane są w języku polskim.
3. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej Umowy o
Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail
na adres e-mail podany przez Klienta.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych
postanowień Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości
e-mail z potwierdzeniem złożenia Zamówienia (trwały nośnik). Treść Umowy Sprzedaży
jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu
Internetowego. Po zawarciu Umowy Sprzedaży, Sprzedawca udostępnia Klientowi
dowód zakupu w formie elektronicznej lub wraz z przesyłką zawierającą Produkt. Do
przesyłki może być również dołączona specyfikacja Zamówienia. W przypadku
zażądania przez Klienta wystawienia faktury VAT, Klient wyraża zgodę, aby faktura VAT
została przesłana na podany przez niego adres e-mail. Sprzedawca może wprowadzić
techniczne sposoby uwierzytelniania Klienta przed pobraniem przez niego dowodu
zakupu lub faktury VAT.
5. Sprzedawca zapewnia środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia
zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych funkcjonalności lub usług na podstawie
Umowy o Świadczenie Usług. Korzystanie z Usług Elektronicznych wiąże się z typowymi
zagrożeniami dotyczącymi przekazywania danych poprzez Internet, takimi jak ich
rozpowszechnienie, utrata lub uzyskiwanie do nich dostępu przez osoby nieuprawnione.
6. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie pod następującym
adresem URL https://www.dtfstudio.pl/regulamin,skąd Klienci mogą w każdym
czasie przeglądać, a także sporządzić jego wydruk.
7. Sprzedawca informuje, że korzystanie ze Sklepu Internetowego za pośrednictwem
przeglądarki internetowej, w tym składanie Zamówienia, a także nawiązywanie
połączenia telefonicznego z BOK, może być związane z koniecznością poniesienia
kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych) lub kosztów
połączenia telefonicznego, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego
korzysta Klient.
8. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie
powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu
Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
(Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia
30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy
powszechnie obowiązującego prawa.
9. Wybór prawa polskiego na podstawie niniejszego Regulaminu nie pozbawia Konsumenta
ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze
umowy pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem, na mocy prawa, które zgodnie z
właściwymi regulacjami byłoby właściwe w przypadku braku wyboru.